- Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung auf brennholzdoeg.com innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem
Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten haben; oder
bei einer Sammelbestellung an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.
- Widerrufsabwicklung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, die Bestellung zu widerrufen, informieren.
Sie können uns hierzu unter folgender Adresse kontaktieren:
kontakt@brennholzdoeg.com
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:
Ihren Vor- und Nachnamen,
Ihre Bestellnummer,
Bestell- und Eingangsdatum,
und Ihren Widerrufswunsch.
- Folgen des Widerrufs
Bei einem fristgerechten Widerruf erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Für diese Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
- Rücksendung
Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsbelehrung an folgende Adresse zurückgesendet werden (sofern nicht anders angegeben):
Brennholz Doeg
kontakt@brennholzdoeg.com
Die Rückgabebedingungen lauten wie folgt:
Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung (ungeöffnete Palette oder Beutel) sein.
Es muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und vor Feuchtigkeit geschützt gelagert werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers oder einer Beschädigung des Produkts bei der Lieferung.
- Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:
Geöffnete, beschädigte oder teilweise verwendete Produkte;
Produkte, die nach der Lieferung unsachgemäß behandelt oder gelagert wurden;
Sonderanfertigungen (bestimmte Mengen oder Zuschnitte).
- Stornierung vor Versand
Sie können Ihre Bestellung vor Versand stornieren, indem Sie uns umgehend unter folgender Adresse kontaktieren:
kontakt@brennholzdoeg.com
Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet worden sein, wird sie kostenlos storniert und der Kaufpreis vollständig erstattet.
Sollte sich die Bestellung bereits im Versand befinden, gelten die üblichen Rückgabebedingungen (siehe Abschnitt 4).
- Beschädigte Produkte oder Falschlieferung
Sollte Ihr Produkt beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:
kontakt@brennholzdoeg.com
Je nach Wunsch und Produktverfügbarkeit veranlassen wir entweder einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung.