Produkte
- Welche Holzarten verkaufen Sie?
Wir bieten trockenes, brennfertiges Holz an, ideal für Öfen, Kamine und Heizkessel.
Das Holz wird auf einen optimalen Feuchtigkeitsgehalt getrocknet, um eine saubere, effiziente Verbrennung ohne übermäßige Rauchentwicklung zu gewährleisten. - Sind Ihre Holzpellets zertifiziert?
Ja, unsere Pellets erfüllen die europäischen Qualitätsstandards (ENplus / DINplus).
Sie bieten eine hohe Energieeffizienz und produzieren sehr wenig Asche. - Ist das Holz bereits gesägt und gespalten?
Ja, unser gesamtes Holz ist bei Lieferung gesägt, gespalten und brennfertig.
Sie müssen nichts weiter tun – lagern Sie es einfach vor der Verwendung an einem trockenen Ort.
Lieferung
- Liefern Sie deutschlandweit?
Ja! Wir liefern ausnahmslos deutschlandweit.
Unsere Lieferfahrer sind mit einem Hubwagen ausgestattet, um das Entladen und Einlagern Ihrer Bestellung zu erleichtern. - Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren in der Regel zwischen 2 und 7 Werktagen nach Zahlungseingang, abhängig von Ihrer Region und der Produktverfügbarkeit. - Wie funktioniert die Lieferung?
Unsere Fahrer kontaktieren Sie vor der Lieferung, um einen Termin zu vereinbaren.
Der LKW lädt die Ware an einem möglichst gut erreichbaren Ort ab.
Der Hubwagen stellt die Palette so nah wie möglich an Ihrem Lagerort ab (sofern der Boden stabil und gut zugänglich ist). - Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sie können einen sicheren Ort für die Lieferung angeben (Garage, Hof, Schuppen usw.).
Ist dies nicht möglich, wird ein neuer Liefertermin vereinbart – es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Bestellung und Zahlung
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung.
Ihre Bankverbindung erhalten Sie nach der Bestellbestätigung per E-Mail. - Wird meine Bestellung sofort bestätigt?
Nein, die Bestellung wird erst nach Eingang der vollständigen Zahlung auf unserem Bankkonto bestätigt.
Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. - Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
Sollte sich die Bestellung bereits im Versand befinden, gelten die üblichen Rückgabebedingungen (siehe Widerrufsbelehrung).
Rücksendungen und Rückerstattungen
- Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, gemäß europäischem Recht haben Sie unter bestimmten Bedingungen (ungeöffnetes, unbenutztes und unbeschädigtes Produkt) 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. - Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Ja, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Lieferfehlers oder eines beschädigten Produkts unsererseits. - Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Rücksendung und Überprüfung des Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen per Banküberweisung.
Qualität und Umwelt
- Stammt Ihr Holz aus nachhaltiger Forstwirtschaft?
Ja. Unser gesamtes Holz stammt aus nachhaltig bewirtschafteten und verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern unter Einhaltung von Umweltstandards. - Warum Holzheizung wählen?
Denn es ist eine natürliche, erneuerbare und sparsame Energiequelle, die angenehme Wärme spendet und die Abhängigkeit von fossilen Brennstoffen reduziert.